关键对话笔记
我们所有的苦恼都不是由别人引起, 一个积极的人不会轻易地被他人决定, 责怪他人不能让自己变得更好.
abc 原理, 改变 b, 改变对这件事的看法
- 这次对话我希望自己达成的目标是什么
- 这次对话我希望为对方达成的目标是什么
- 这次对话希望为我们的关系带来什么
- 这次对话我应该怎么做
时刻牢记谈话的目的和意义. 永远不要被对手激怒, 否则智商是0.
要做双核的对话人. 一个核处理谈话的内容/一个核处理谈话的氛围, 氛围更重要, 氛围不对的时候, 调节气氛, 然后再进行谈话内容.
- 道歉, 抱歉有地方我掌握的也不是很准确, 有什么不对的地方多多包涵
- 对比说明, 想要达到的目的和不想发生的都说出来,对比说明
- 共同目的. 咱们都希望…对吗?
- 保持尊重
以上四个就是缓和气氛的方法
在对话中, 只有弱者才会号召公平/发怒, 强者会掌控自己的情绪去寻求谈话的目的.
当自己愤怒的时候先退出对话, 问问自己谈话的目的是什么, 我到底想干嘛? 深呼吸, 点头, 点头情绪就会变好, 摇头不好.
- 先把事实说清楚 / 而不是我认为我觉得…
- 把想法说出来
- 征询对方的观点:
对方陷入了沉默/暴力状态, 完全不同时, 要找到相同的说出来, 我同意.../同意.../, 找到盲点补充, 然后对比说明
关键对话步骤
- 从心开始
- 注意观察
- 控制自己的想法, 不要动不动发怒
- 陈述事实
- 了解对方
- 达成一致
用纸把想说的,目的和情绪写下来
That’s all.
Peace